Pourquoi la structure d’un email est aussi importante que son contenu
Vous avez déjà passé des heures à peaufiner le contenu d’un email, pour au final obtenir… zéro clic ? La faute n’est pas toujours au message, mais souvent à la manière dont il est présenté.
La structure d’un email agit comme un fil conducteur : elle guide l’œil du lecteur, renforce la compréhension du message, et influence les taux d'ouverture, de clics et de conversion.
Un email bien structuré permet :
- D’attirer l’attention dès les premières secondes (objet, header, visuel)
- De faciliter la lecture avec une hiérarchie claire et des blocs distincts
- De créer un parcours logique vers l’action attendue
Le balayage visuel : un réflexe à intégrer
Les études en UX et neuromarketing montrent que nous lisons les emails selon un schéma en F : d’abord les lignes du haut, puis quelques mots à gauche.
Cela signifie que vos titres, visuels et CTA doivent être visibles immédiatement.
Les chiffres clés
- 70 % des internautes suppriment un email en moins de 3 secondes s’il est mal structuré (Litmus, 2024)
- Les emails bien segmentés et structurés génèrent jusqu’à 58 % de clics en plus (Active Trail, 2023)
- Un bon pré-header peut augmenter le taux d’ouverture (Mindbaz, 2025)
Les grands principes d’une structure efficace
Avant de plonger dans les composants spécifiques, posons les bases d’un email bien structuré.
Il ne s’agit pas d’empiler des blocs, mais de penser l’email comme une narration claire et rythmée.
- La hiérarchisation de l’information : commencez par ce qui capte l’attention (un objet impactant, un header engageant, un visuel clair). Puis développez avec des bénéfices clairs. Terminez toujours par une incitation à l’action.
- Le modèle en blocs : l’approche modulaire permet d’avoir un email lisible, scannable et adaptable : blocs texte, image, témoignage, CTA. Cela facilite l’A/B testing et optimise l'affichage mobile.
- Le responsive, sinon rien : aujourd’hui, plus de 70 % des emails sont ouverts sur mobile. Si la structure n’est pas responsive, vous perdez votre lectorat. Les blocs doivent se réorganiser naturellement pour garantir une lecture fluide sur tous les écrans.
L’accroche : l’objet, le pré-header et le header
C’est votre première impression. Et comme souvent, elle est décisive.
Dans un océan de messages, vos destinataires ne liront votre contenu que si l’objet leur donne une bonne raison de cliquer.
1. L’objet d’email : votre déclencheur de clic
Un bon objet doit être :
- Court et percutant (entre 5 et 8 mots)
- Personnalisé si possible (nom, entreprise, action)
- Centré sur la valeur pour le lecteur (bénéfice clair)
Évitez les formules creuses ou trop commerciales.
📌Pour aller plus loin, explorez les objets des emails : ce qu’il faut éviter à tout prix et découvrez 10 exemples et conseils pour rédiger des objets d'email en ligne.
2. Le pré-header : votre seconde chance d’attirer l’attention
Souvent négligé, le pré-header apparaît juste à côté de l’objet dans la boîte de réception.
Il doit :
- Compléter ou renforcer l’objet
- Donner une information supplémentaire ou créer un sentiment d’urgence
- Éviter les messages automatiques du type “Cliquez ici pour voir le message”
Un pré-header mal pensé peut ruiner vos ouvertures d’emails : ne le laissez pas au hasard.
3. Le header : ancrer la marque et inciter à lire
Le header visuel (ou bandeau supérieur) est la porte d’entrée du contenu :
- Logo + slogan ou titre pertinent
- Message de bienvenue ou promesse
- Design cohérent avec votre charte
Dans certains cas, un mauvais header peut désengager dès la première seconde.
Le corps de l’email : structuration, texte et design
Une fois que vous avez gagné le clic, le vrai défi commence : maintenir l’intérêt et guider la lecture jusqu’à l’action. Le corps de l’email est le cœur de votre message. Il doit convaincre sans fatiguer.
1. Une structure en blocs
Structurez votre contenu comme une mini landing page :
- Introduction courte et engageante
- 1 à 3 arguments-clés illustrés (bénéfices, preuves, visuels)
- Call-to-action clair et visible
2. Les blocs de texte : clarté et impact
Évitez les pavés de texte.
Préférez :
- Paragraphes courts
- Puces ou listes
- Mots-clés en gras
Un bloc de texte mal conçu peut étouffer vos lecteurs sous trop d’informations, réduisant fortement votre taux de scroll et d’interaction.
3. Les visuels : un appui, pas une distraction
Les images doivent :
- Illustrer vos propos
- Être légères et bien balisées (texte ALT)
- Ne pas être indispensables à la compréhension
Si elles ne se chargent pas, que se passe-t-il ? Vos emails sont-ils encore lisibles ?
Les sections de preuve et de réassurance
Quand vos lecteurs arrivent au cœur du message, ils se posent une question simple : “Pourquoi devrais-je vous faire confiance ?” C’est là que les éléments de preuve entrent en jeu.
1. Les témoignages, une preuve sociale qui influence
Un bon email professionnel ne vend pas seulement une offre, il montre qu’elle fonctionne déjà pour d’autres.
Les témoignages, logos de clients ou avis utilisateurs sont de puissants catalyseurs de conversion.
👉 Exemple : “Grâce à la nouvelle structure de nos emails, notre taux de réponse a doublé en un mois !” – Cécile M., Responsable CRM chez ZenoTech
2. La réassurance et la crédibilité
Ajoutez une section de réassurance avec des garanties, des badges de sécurité, une promesse claire.
Cela lève les freins et améliore le taux de clics.
Ne laissez pas place au doute.
Le pied de page ou footer : informations légales, désabonnement et image de marque
Trop souvent négligé, le pied de page est un composant structurant à part entière.
Il contribue à la confiance, la conformité et la clarté de votre message.
- Les mentions légales obligatoires : un email professionnel doit comporter les informations légales de votre entreprise : nom de la société, adresse postale, mentions RGPD. Cela crédibilise votre communication et protège contre les sanctions.
- Un lien de désabonnement : le lien de désabonnement est obligatoire dans tout courriel marketing. Mal placé, ou trop discret, il peut générer des signalements spam. Mettez-le en bas de votre message, clair et fonctionnel.
- Le pied de page et la perception de marque : votre messagerie reflète votre image de marque. Un footer clair, aéré, cohérent avec votre charte graphique, renforce la perception de professionnalisme. Pour un emailing bien structuré, chaque composant compte, jusqu’à la dernière ligne.
