Fréquence d’envoi d’emailing : comment trouver le rythme idéal sans épuiser vos abonnés ?
Votre boîte mail déborde et celle de vos abonnés aussi. Comment trouver la fréquence d'envoi idéale pour vos emailings sans les lasser ? Découvrez comment équilibrer visibilité et pertinence pour maximiser l'engagement et éviter le désabonnement.
Temps de lecture :
10 min
Lorraine
Publié le
5/28/2025
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10 min
Lorraine
Publié le
5/28/2025
Fréquence d’envoi d’emailing : comment trouver le rythme idéal sans épuiser vos abonnés ?
Votre boîte mail déborde et celle de vos abonnés aussi. Comment trouver la fréquence d'envoi idéale pour vos emailings sans les lasser ? Découvrez comment équilibrer visibilité et pertinence pour maximiser l'engagement et éviter le désabonnement.
Votre boîte mail déborde, et vous n’êtes pas seul. En tant que professionnel du marketing digital, vous vous posez forcément la question : quand envoyer vos emailings / newsletters, et à quelle fréquence, sans lasser vos abonnés ?Trop peu, vous passez inaperçu. Trop souvent, vous risquez la sur-pression marketing qui aboutira au désabonnement, voire au signalement en spam.
Trouver le bon rythme d’envoi est un défi stratégique. Il s’agit d’optimiser vos campagnes tout en respectant l’attention (et la patience) de votre audience.
Dans cet article, on vous livre des conseils concrets, des données fiables, et des outils pratiques pour vous aider à calibrer votre stratégie d’emailing. L’objectif : transformer votre fréquence d’envoi en un élément de force, et non en facteur de fatigue digitale.
Trop d’emailings, pas assez, ou au mauvais moment : c’est souvent ce déséquilibre qui plombe l’efficacité des campagnes. Chez MO&JO, agence emailing, on vous aide à mettre en place une stratégie personnalisée, sectorielle et performante, adaptée à vos abonnés et à vos enjeux.
En Bref
Comment définir la bonne fréquence d’envoi d’un emailing ? Commencez par tester différentes cadences (A/B testing), segmentez vos abonnés et ajustez en fonction de leur réactivité.
Pourquoi la fréquence d’envoi est-elle importante ? Parce qu’elle influence directement l’engagement, les clics, la fidélité… et le risque de désabonnement si elle est mal calibrée.
Quels outils pour gérer la fréquence d’emailing ? C'est votre stratégie liée aux messages à faire passer qui est la clé de voûte. Ensuite, vous pouvez automatiser les fréquences via votre outil d'envois : Mailchimp, Brevo, HubSpot ou ActiveCampaign permettant d’ajuster la cadence, le moment et le contenu selon le comportement des abonnés.
Quels sont les risques d’une mauvaise fréquence d’envoi ? Un trop-plein d’emailings peut fatiguer vos abonnés, nuire à votre image et générer des désabonnements ou des signalements spam, et au contraire, une diffusion qui n'est pas normalisée ou encore trop sporadique peut être une alerte majeure pour les FAIs.
Pourquoi la fréquence d’envoi est un enjeu stratégique
La fréquence est un pilier. Selon une étude de Campaign Monitor, 69 % des abonnés se désabonnent à cause d’un trop grand nombre d’e-mails reçus.
Mais attention, l’inverse est tout aussi risqué : un manque de régularité dans vos envois peut entraîner une baisse de mémorisation de votre marque et un désintérêt progressif.
Vos campagnes deviennent alors invisibles, même si le contenu est pertinent.
Votre fréquence d’envoi impacte directement :
Votre taux de clic : les emails trop fréquents peuvent saturer vos destinataires, réduisant leur propension à interagir.
Le taux d’engagement global de vos abonnés.
Le taux de désabonnement et les signalements comme spam.
👉 Dans le cas ou vous envoyez trop (ex. contre productif 1 envoi tous les 2 jours si vous n'avez pas de nouveauté ou quelque chose à apporter à votre audience) = Votre audience considère le volume d'information trop important, et avec ce rythme aucune chance de créer des emails personnalisés.
Cette routine épuise vos équipes marketing et vos clients, ils ne prennent même plus la peine d'ouvrir vos mails et les passent directement à la poubelle. L'engagement généré sur vos envois est donc impacté directement.
👉 Dans le cas où vous envoyez trop fréquemment (ex. 1 envoi tous les semestres) = La réputation de votre domaine d'envois n'est pas maintenue/travaillée dans le temps.
Vous avez toutes les chances que votre communication passe directement en spam. Vous ne pouvez pas créer de l'engagement avec une communication 2 fois par an.
Un exemple ? Un acteur du e-commerce ayant réduit ses envois de 5 à 2 emails par semaine a constaté une hausse de 30 % de son taux de clic et une baisse de 15 % des désabonnements, selon une analyse interne relatée par Litmus.
En clair : une fréquence adaptée = un équilibre entre visibilité et pertinence.
Comprendre les attentes de vos abonnés
Tous les abonnés ne se valent pas, et surtout : tous n’attendent pas la même fréquence d’envoi. Vos emailings doivent s’adapter à leur comportement, à leur degré d’engagement et à leur profil.
Voici ce qu’il faut prendre en compte :
Le niveau d’engagement
Un abonné actif (clics, ouvertures régulières) tolérera une fréquence plus élevée qu’un abonné inactif. Segmenter votre liste d’abonnés permet d’ajuster l’envoi selon l’appétence de chacun.
💡Conseil MO&JO : en début de relation et 1 fois par an sur vos audiences opt-in n'hésitez pas à demander à vos abonnés quelle est la fréquence souhaitée. Cela pourra vous permettre d'être plus efficace et d'augmenter vos résultats sur les différents segments identifiés.
Le secteur d’activité
Les attentes varient aussi selon les secteurs :
Retail / e-commerce : plusieurs emails par semaine peuvent être acceptés, notamment en période de promotions.
B2B / SaaS : une cadence hebdomadaire ou bi-mensuelle est souvent plus pertinente.
Événementiel / médias : fréquence variable selon les actualités et contenus à relayer.
Selon une étude de HubSpot, le taux d’ouverture optimal est observé avec 1 à 2 emails par semaine pour la majorité des secteurs.
L’analyse comportementale
Vos outils de marketing automation vous donnent une mine d’or :
Le taux de clics
Le taux d’ouverture
Le taux de conversion
L'inactivité prolongée
Ces données permettent de définir des segments intelligents et d’activer des règles comme : “ne pas envoyer plus d’un email tous les 3 jours à un abonné inactif passif hors temps promotionnel”.
Le mot d’ordre : adapter la fréquence à la réceptivité réelle du destinataire, et non à votre seul calendrier marketing.
Quels sont les benchmarks par secteur ?
Il n’existe pas une fréquence idéale unique. En réalité, chaque secteur a ses propres standards en matière d’emailing, influencés par les comportements des abonnés, la nature du contenu et les objectifs marketing.
Voici un aperçu des fréquences recommandées, issues des dernières données disponibles (2024) :
Source Campaing Monitor + Hubspot : Tableau des fréquences d'emails recommandés par secteur
Ce tableau n’est pas une règle absolue, mais un point de départ. Ce qui compte, c’est :
Votre secteur
Votre contenu
Votre client cible
Et surtout, votre capacité à mesurer la performance en continu.
👉 Par exemple, une entreprise du secteur B2B tech qui passait de 2 emails par semaine à 1 email toutes les deux semaines a vu son taux de clic augmenter de 18 % tout en diminuant de 25 % son taux de désabonnement (source : étude Litmus 2023).
Benchmark = une boussole, pas un GPS. Votre propre audience reste la meilleure source de vérité.
Fixer une fréquence d’envoi n’est pas une décision figée, mais un processus dynamique.
🎯 L’objectif : créer un rythme qui maximise la valeur perçue par l’abonné… sans provoquer l’overdose.
Voici les étapes concrètes à suivre :
Commencez par un test A/B
👉 Exemple : vous hésitez entre 1 et 2 emails par semaine ? Testez-les sur deux segments similaires de votre liste. Mesurez :
Le taux de clic
Le taux d’ouverture
Le taux d’engagement
Le taux de désabonnement
Laissez le test tourner pendant au moins 3 à 4 semaines pour obtenir des résultats significatifs.
Segmentez votre base d’abonnés
Une fréquence unique pour tous ne fonctionne plus. Il est temps d’adopter une logique de personnalisation :
Les abonnés récents : une fréquence plus élevée pour les engager rapidement.
Les clients actifs : une fréquence adaptée selon leurs interactions.
Les abonnés inactifs :une cadence allégée + campagne de réengagement.
Vous pouvez aussi segmenter selon la fonction (décideur, opérationnel, etc.) ou le cycle de vie client.
Analysez vos performances en continu
Installez des alertes sur vos KPI :
Si votre taux d’ouverture chute : votre fréquence est peut-être trop élevée.
Si le taux de clic progresse avec une fréquence plus espacée : continuez dans ce sens.
Surveillez aussi les taux de plaintes (spam) et de désabonnement.
Votre fréquence idéale est celle qui respecte la charge mentale de vos abonnés tout en vous permettant d’atteindre vos objectifs marketing. C’est un équilibre subtil entre pression marketing et valeur délivrée.
Les erreurs à éviter absolument
Quand on parle de stratégie d’emailing, il ne suffit pas d’avoir un bon contenu ou un design soigné. Ce qui peut vraiment nuire à vos performances, c’est une gestion maladroite de la fréquence d’envoi et du moment choisi. Voici les pièges à éviter à tout prix.
1. Envoyer trop… ou pas assez
Une erreur fréquente consiste à inonder vos abonnés avec plusieurs newsletters dans la même journée, surtout si elles ne sont pas personnalisées.
À l’inverse, une longue période sans emailing peut conduire à une perte de mémorisation et d’intérêt.
Ce déséquilibre crée une rupture dans la réception du message : vos destinataires ne savent plus pourquoi ils sont inscrits, ni ce qu’ils doivent attendre de vous.
2. Ne pas adapter l’envoi au contexte
Certaines marques oublient d’ajuster leur cadence d’emailing lors de périodes sensibles : fêtes, événements sectoriels, changements de saison.
Or, le moment et le jour d’envoi jouent un rôle essentiel dans la manière dont le message est perçu. Se demander quel jour pour envoyer un emailing peut faire toute la différence sur l’impact de votre campagne.
👉 Exemple : Vous vendez des fournitures scolaires et vous envoyez une newsletter promotionnelle un lundi matin de rentrée. Vous arrivez bien trop tard ! Les foyers ont déjà prévu les cartables.
Vous avez manqué le coche de la préparation de la rentrée ? Essayez de surfer sur les affaires qui manquent, les listes supplémentaires reçues la première semaine de cours.
Prévoyez un email le mardi soir contenant les petits plus qui peuvent manquer dans les cartables avec un objet attrayant qui va soulager les parents "Il vous manque des fournitures ? Livraison en 24h des must-have de la rentrée.
3. Ignorer les signaux faibles
Une hausse de désabonnements, une baisse de clics, une montée des plaintes : ce sont des signaux à écouter. Si vous continuez à envoyer vos emailings sans ajustement, vous creusez le fossé avec votre audience.
Ce qui est important ici, c’est l’écoute. Analysez les réactions, adaptez le rythme et testez régulièrement pour rester pertinent.
Quels outils utiliser pour ajuster votre stratégie ?
Pour aller au-delà de l’instinct, il vous faut des outils. Aujourd’hui, plusieurs plateformes permettent de gérer la fréquence d’emailing, d’analyser la réception, de personnaliser le moment d’envoi… et surtout, de piloter tout cela sans y passer vos journées.
Le suivi comportemental et segmentation
Des outils comme Brevo, ActiveCampaign ou Mailchimp offrent des fonctions avancées pour :
Suivre le comportement des abonnés (clics, ouverture, inactivité…)
Déclencher des scénarios automatiques en fonction du moment de la journée basée sur les heures habituelles de traitement des emails de l’abonné.
Ajuster l’emailing selon l’engagement individuel
La personnalisation de l’envoi
Avec l’IA embarquée dans des outils comme HubSpot, vous pouvez :
Adapter les emailings au meilleurmomentd’ouverture pour chaque contact
Choisir les journées optimales selon l’historique de réactivité
Déclencher l’envoi au bon moment de la semaine (sans répéter l’analyse déjà publiée sur ce sujet)
Une gestion intelligente des campagnes
Utilisez des solutions de planification pour :
Espacer vos newsletters intelligemment
Prioriser les campagnes importantes sans saturer l’audience
Visualiser les “périodes calmes” pour ajuster vos actions
Ces outils ne remplacent pas votre stratégie, mais ils facilitent une prise de décision basée sur les données et c’est essentiel dans une stratégie d’emailing moderne.
Études de cas : ce qui fonctionne (ou pas) selon le secteur
Parce que rien ne vaut la réalité du terrain, voici trois cas concrets d’entreprises ayant modifié leur stratégie d’emailing avec succès (ou non).
🎯 L’objectif ? Vous montrer l’impact direct d’un ajustement de fréquence, de moment ou de réception sur l’engagement des abonnés.
Cas n°1 – E-commerce : augmenter la fréquence sans perdre d’abonnés
Contexte : Une boutique de prêt-à-porter envoyait une newsletter hebdomadaire. Pour booster ses ventes, elle a testé un rythme de 3 emailings par semaine.
👉 Le résultat : Les ventes ont augmenté… mais les désabonnements aussi. Après analyse, ils ont segmenté leur base et réservé le rythme soutenu aux clients les plus engagés.
Enseignement : adapter la fréquence au comportement réel, pas au volume de produits à vendre.
Cas n°2 – ONG : fidéliser sans sur-solliciter
Contexte : Une organisation à but non lucratif envoyait un emailing toutes les deux semaines pour solliciter des dons et informer sur ses actions. Elle constatait un taux d'ouverture en baisse et peu de réactions.
Changement opéré : Elle a réduit ses envois à 1 newsletter mensuelle, enrichie en storytelling et en témoignages. Elle a également ajouté un email d’engagement personnalisé aux donateurs.
👉 Le résultat : La nouvelle newsletter mensuelle a généré 2x plus de clics, avec un taux de réception positive en hausse (moins de désabonnements, plus de partages).
Enseignement : Une fréquence basse mais qualitative peut parfaitement fonctionner dans les secteurs à forte dimension émotionnelle, à condition de proposer un contenu riche et sincère.
Cas n°3 – Média : mauvaise gestion du moment d’envoi
Contexte : Une plateforme de contenu envoyait ses newsletters le lundi matin, en plein rush professionnel.
👉 Le résultat : Faible taux d’ouverture, nombreux signalements. En changeant pour une journée moins chargée (jeudi après-midi), le taux d’ouverture a bondi de 17 %.
Enseignement : Le moment de la journée et le jour d’envoi influencent fortement la réception et la performance.
Le mot de la fin : trouver l’équilibre parfait
Il n’existe pas de fréquence universelle. Chaque audience est différente, chaque newsletter a un objectif, chaque moment compte. Ce qui est important, c’est de tester, d’écouter vos abonnés, de se poser la question de quand envoyer un emailing, d’utiliser les bons outils… et surtout, d’avoir une stratégie d’emailing centrée sur l’utilisateur.
L’équilibre se situe là : entre vos ambitions marketing et la capacité d’attention réelle de vos destinataires.
Vous doutez de votre fréquence d’envoi ? Contactez MO&JO pour construire une stratégie d’emailing intelligente, durable et réellement engageante.
Lorraine, à la tête de la BU marketing direct chez MO&JO, est une experte reconnue en PRM & CRM. Sa direction stratégique et son savoir-faire approfondi font d'elle un pilier essentiel dans le développement des relations clients.
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