Qu’est-ce qu’un bon taux d’ouverture en emailing ?

Benchmarks généraux du taux d’ouverture

Les taux d’ouverture emailing dépendent de plusieurs variables. Selon les données récentes :

• Mailchimp : taux d’ouverture moyen de 21,5 % tous secteurs confondus.
• Campaign Monitor : taux moyen de 21,5 %.
• GetResponse : taux moyen de 22,02 %.

👉 Ces chiffres sont des repères. Mais pour évaluer vos performances, il faut aller plus loin et regarder par secteur, par type de campagne et par audience.

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Benchmarks par secteur d’activité

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Ce qui influence (vraiment) les écarts de taux d’ouverture

Les variations de taux d’ouverture ne sont jamais dues au hasard. Voici les facteurs clés qui expliquent pourquoi certains emails performent… et d’autres non.

1. La nature du contenu

Les emails contenant des infos utiles, attendues ou à forte valeur ajoutée (confirmation, factures, accès à un événement…) génèrent naturellement plus d’ouverture que les campagnes purement promotionnelles.

2. L'engagement de la base

Une base d’abonnés qualifiée, active et fidèle réagit mieux à vos envois. Si vos contacts ne vous connaissent pas ou ne vous lisent jamais, vos taux chutent.

3. La fréquence d’envoi

Un rythme trop soutenu fatigue vos destinataires.

Résultat : baisse de l’attention, désabonnements, voire signalement en spam. Testez votre cadence pour rester pertinent sans devenir intrusif.

4. La personnalisation et la pertinence

Un objet d’email personnalisé (nom, référence, segmentation par besoin) peut faire grimper vos taux jusqu’à +50 %. L’ultra-ciblage n’est plus un luxe, c’est une nécessité.

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B2B vs. B2C : qui ouvre le plus ?

Comparaison des taux d’ouverture emailing B2B vs. B2C

• B2B : Taux d’ouverture de 15,1 %
  
• B2C : Taux d’ouverture de 19,7 %
  

Pourquoi ces différences ?

➡️ En B2B, les destinataires sont plus sélectifs, et la lecture se fait souvent sur des horaires pros.

➡️ En B2C, les pics d’ouvertures sont plus dispersés, mais l’objet doit être impactant pour émerger dans un flot de mails.

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Nos astuces pour vous aider à améliorer l’engagement des destinataires ?

• Nettoyer régulièrement la liste : Supprimer les destinataires inactifs pour maintenir un bon taux d’ouverture emailing.
• Segmenter de façon intelligente : Adapter l’objet emailing et le contenu en fonction des préférences des destinataires permet d'optmiser également les clics.

L'importance de l’engagement

Maintenir une liste engagée est essentiel pour optimiser les performances de vos campagnes :

• Nettoyer régulièrement : Éliminer les contacts inactifs ou invalides, améliorer la délivrabilité et augmenter le taux d’ouverture.
  
• Segmentez vos listes : Adapter le contenu en fonction des préférences et du comportement des abonnés conduit à une meilleure réceptivité et à des taux d’ouverture plus élevés.
  

Newsletter interne vs. externe : quelles différences ?

Les newsletters internes (destinées aux employés) affichent généralement des taux d’ouverture plus élevés que les newsletters externes (destinées aux clients ou prospects). Cela s’explique par :

• Newsletter interne : Une audience captive et intéressée par les communications internes, conduisant à des taux d’ouverture souvent supérieurs à 40 %.‍
• Newsletter externe : Plus de concurrence avec d’autres emails dans la boîte de réception du destinataire, entraînant des taux d’ouverture plus modérés de 20 à 25%.
  

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Évolution des taux d’ouverture : que disent les tendances ?

Analyser l’évolution des taux d’ouverture des emails marketing au cours des dernières années permet de comprendre les tendances et d’ajuster les stratégies en conséquence. Voici un aperçu des taux d’ouverture observés de 2021 à 2024 :

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La baisse de 2021 à 2023 s’explique par :

• Une saturation des boîtes de réception
• Des filtres anti-spam plus stricts
• L’effet Mail Privacy Protection (Apple)

En 2024, on observe une remontée modérée grâce à :

• Une meilleure segmentation
• Plus de personnalisation
• Des stratégies centrées utilisateur

Tendances générales - L’emailing tient bon la barre

Malgré l’arrivée de nouveaux canaux (messageries instantanées, notifications push, réseaux sociaux…), l’email marketing reste un pilier performant.

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Pourquoi ? Parce qu’il offre une communication directe, mesurable et personnalisable.

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En chiffres : les taux d’ouverture se stabilisent autour de 18 à 22 %, une moyenne robuste compte tenu de l’évolution des comportements digitaux et des règles de confidentialité renforcées.

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👉 En résumé : l’emailing n’a pas dit son dernier mot — à condition de rester pertinent, ciblé et bien calibré.

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Comment définir un “bon” taux d’ouverture ?

Pourquoi il n’y a pas de chiffre unique ?

Pas de recette magique. Mais voici les bons réflexes :

• Comparez-vous à votre secteur
• Suivez vos propres tendances internes
• Analysez votre taux d’ouverture à la lumière du taux de clics, de réactivité et de conversion

Nos conseils pour améliorer vos performances

• Nettoyez régulièrement votre liste : supprimez les contacts inactifs
• Segmentez intelligemment : par comportement, intérêts, engagement
• Travaillez vos objets : soyez clairs, utiles, ou intriguants
• Testez en continu : A/B testez vos objets, contenus et horaires

Le mot de la fin

Le taux d’ouverture n’est pas qu’un chiffre à surveiller — c’est un miroir de la qualité de votre relation client. Il reflète la pertinence de vos contenus, la confiance que vous inspirez et votre capacité à capter l’attention dans un flot d’emails quotidien.

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👉 Pas besoin de viser la perfection, mais de progresser campagne après campagne, en testant, en ajustant et en restant à l’écoute de vos données.

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