Ce que révèle le nouveau palmarès 2025

Le classement des marques préférées des Français raconte l’évolution des usages, des attentes et des valeurs.

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En 2025, les consommateurs privilégient les enseignes qui assument une mission claire dans leur secteur : rendre service, simplifier la vie, proposer un produit bien pensé et tenir parole.

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L’édition 2025 confirme la progression des lauréats les plus ancrés dans le réel : Action, Leroy Merlin, Decathlon, Picard, Leclerc.

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Dans chaque catégorie, alimentaire, bricolage, sport, culture, les Français expriment une attente simple : trouver un repère fiable, constant, qui répond à leurs besoins sans artifices.

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L’évolution du Top 10 des marques préférées des Français (2020 à 2025)

À retenir : les enseignes les plus aimées ne sont pas forcément les plus récentes, mais celles qui ont su s’ancrer durablement dans la vie des Français.

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Cette édition 2025 confirme la montée en puissance d’Action, qui séduit par un positionnement simple : petits prix, plaisir immédiat, expérience fluide.

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Leroy Merlin maintient sa place de repère solide, grâce à son expertise et à la confiance qu’il inspire.

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Decathlon, bien qu’en léger recul, reste un symbole de convivialité et d’utilité au quotidien. Et dans l’alimentaire, Picard, Leclerc et Grand Frais illustrent l’attachement des Français à la qualité accessible et au local.

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Au fond, ce palmarès raconte un besoin de repères. Les enseignes préférées sont celles qui font partie du quotidien sans l’imposer : elles rassurent, elles servent, et elles tiennent parole.

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Ce que ce classement dit des Français

Derrière le classement, il y a une évolution culturelle profonde. Les Français consomment avec plus de conscience, mais sans renoncer au plaisir.

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Ils attendent des enseignes qu’elles simplifient la vie, qu’elles soient cohérentes, et qu’elles respectent leurs valeurs.

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Le rapport à la marque devient moins transactionnel, plus émotionnel. Les consommateurs veulent être compris, pas seulement ciblés.

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Ils s’attachent aux enseignes qui leur ressemblent : sincères, constantes et accessibles.

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Selon les données 2025, près d’un Français sur deux dit privilégier une enseigne “qui agit concrètement pour le quotidien”.  C’est un signe fort : la fidélité ne dépend plus du prix, mais de la confiance construite au fil des interactions.

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Les grandes gagnantes sont donc celles qui restent simples dans un monde complexe. Celles qui ne promettent pas plus, mais mieux : un service fluide, un produit fiable, une attention réelle.

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Les marques qui inspirent vraiment confiance

Certaines enseignes parviennent à créer un lien qui dépasse l’acte d’achat. Elles rassurent, accompagnent et inspirent. Leur point commun ? Une promesse claire et tenue dans le temps.

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Action illustre parfaitement cette évolution. L’enseigne séduit grâce à une offre simple, lisible et sans superflu.

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Elle répond à une envie collective de “mieux consommer sans se priver” : utile, rapide, accessible.

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Leroy Merlin, lui, s’impose comme un repère de compétence. Le conseil, l’expertise et l’accompagnement sont devenus des moteurs d’attachement puissants, bien plus durables que la publicité.

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Du côté du sport, Decathlon continue d’incarner la confiance. Malgré une légère baisse, la marque reste un repère générationnel : celle qui fait rimer sport, famille et accessibilité.

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Et dans le quotidien, Picard, Leclerc et Grand Frais tirent leur force d’une même valeur : la constance. Elles simplifient la vie, tiennent leurs promesses et savent rester proches.

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Les marques les plus aimées des Français en 2025 (lecture MO&JO)

L'avis MO&JO : les Français s’attachent désormais aux enseignes qui rendent service avant de chercher à séduire.Le succès repose sur trois piliers : la clarté, la constance et la crédibilité.

Les nouvelles règles de la préférence

Le rapport entre les Français et leurs marques évolue. L’attachement ne se décrète plus : il se construit à travers l’expérience. Désormais, quatre grands principes définissent la préférence de marque.

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1. Être utile avant d’être visible

Les consommateurs valorisent les enseignes qui simplifient leur quotidien. Qu’il s’agisse d’un achat pratique, d’un conseil ou d’un service après-vente, la valeur se joue dans la fonction réelle qu’une marque occupe dans leur vie.

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2. Tenir sa promesse à chaque contact

Chaque interaction, site, magasin, service client doit transmettre la même exigence et la même sincérité. La cohérence devient une preuve de confiance.

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3. Montrer ses engagements, sans les imposer

Les Français sont attentifs à la responsabilité, mais pas dupes. Ils veulent voir des actes concrets : réparabilité, production locale, inclusion, respect de l’environnement. Les enseignes qui le font avec simplicité gagnent en légitimité.

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4. Créer une expérience fluide, pas parfaite

Les consommateurs recherchent de la proximité émotionnelle. Une expérience claire, personnalisée et humaine pèse plus lourd qu’un parcours sans faille mais froid.

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💡Ce qu’il faut retenir : la préférence est une question d’expérience. Les enseignes les plus aimées sont celles qui se montrent justes, constantes et sincères dans le temps.

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Ce que les marques peuvent en retenir

Le classement 2025 éclaire bien plus qu’une hiérarchie d’enseignes : il révèle une transformation profonde de la relation entre les consommateurs et les marques.

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Dans chaque secteur, les attentes convergent : transparence, qualité des produits, et expérience fluide en ligne comme en magasin.

1. Miser sur la cohérence

Les Français attendent de leurs enseignes de l’homogénéité, sur le web ou en point de vente.

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Une marque qui promet la qualité mais néglige le service client perd immédiatement la confiance acquise.

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C’est la constance du message et la fiabilité du produit qui bâtissent la crédibilité dans la durée.

2. Renforcer la transparence et la responsabilité

Les consommateurs s’intéressent désormais à la manière dont les marques produisent, livrent et communiquent.

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La RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) n’est plus un argument marketing, mais une preuve attendue.

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Les enseignes qui partagent clairement leurs actions : origine des produits, empreinte carbone, choix logistiques, gagnent un vrai taux de confiance.

3. Cultiver la proximité et le service

Le plaisir d’achat renaît, mais il repose sur la proximité émotionnelle.

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Les Français privilégient les enseignes qui leur facilitent la vie : livraison simple, conseils utiles, accueil humain.

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Que ce soit dans un magasin de quartier ou sur une plateforme web, la relation compte plus que la transaction.

4. Faire de l’expérience une signature

L’expérience commence souvent avant l’achat : une recherche sur le site, un avis consulté, une visite en magasin.

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Les Français observent comment l’enseigne les accompagne dans ces moments très ordinaires : clarté des informations, disponibilité du personnel, facilité à trouver le bon produit ou à obtenir un service.

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Les enseignes qui progressent en 2025 ont un point commun : elles rendent la vie plus simple.

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Leclerc, Picard ou Action répondent rapidement, organisent leurs rayons avec logique, proposent des prix lisibles et des produits fiables.

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Ce sont des attentions discrètes, mais elles structurent la relation sur le long terme et renforcent naturellement la préférence.

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Chez MO&JO, nous accompagnons les marques qui veulent renforcer leur capital confiance et développer des expériences client cohérentes.

Notre approche : observer les comportements, écouter les signaux faibles, et transformer les attentes en actions.

Le mot de la fin

Les enseignes préférées des Français montrent la voie à suivre : être proches, cohérentes et utiles.

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Elles prouvent qu’un consommateur fidèle n’est pas un “fan” de marque, mais un client satisfait, rassuré et respecté.

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Dans tous les secteurs, la clé reste la même :

• des produits fiables et accessibles,
• une qualité constante,
• et une expérience client sans friction.

Cette édition 2025 le confirme : la confiance se gagne sur la durée. Les Français veulent des enseignes qui parlent vrai, tiennent parole et s’engagent pour de bon.

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Envie de repenser votre stratégie de marque pour (re)conquérir le cœur des Français ? Contactez MO&JO : ensemble, faisons de votre enseigne une référence de confiance, en ligne comme en magasin.

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