Qu’est-ce que le retargeting ?

Le retargeting représente une évolution significative dans l'efficacité des stratégies publicitaires en ligne, répondant au défi posé par les visiteurs de sites e-commerce qui ne convertissent pas immédiatement. En ciblant ces visiteurs avec des publicités personnalisées basées sur leur comportement de navigation précédent, le retargeting vise à les encourager à revenir et à finaliser leur achat. Cette approche s'est révélée être un levier puissant pour améliorer les taux de conversion et booster les ventes, malgré le faible engagement généré par les formats publicitaires traditionnels. Pour en savoir plus sur comment cette stratégie peut transformer votre approche marketing digital, découvrez notre article.

Temps de lecture :
7 min
Marie Sophie
Publié le
11/21/2018

Bien qu’il y ait une progression fulgurante des achats en ligne en France (+ 20,5% entre les premiers trimestres 2016 et 2017 selon la FEVAD) ; aujourd’hui, plus de 95% des visiteurs n’achètent pas lors de leur première visite et ne reviennent pas s’ils n’entendent pas parler de la marque. Le secteur de l'e-commerce regorge de solutions pour toucher un prospect à un instant T : display, publicité native… Cependant, selon un rapport Hubspot, le taux de clic moyen sur les publicités display est inférieur à 0,1%, elles sont donc purement et simplement inefficaces.

Aujourd’hui, les internautes veulent des publicités immersives et adaptées à ce qu’ils recherchent, avec des contenus personnalisés qui correspondent à leurs envies. Or, il est possible de mettre en relation vos communications digitales à des flux de données extérieures aux sites depuis lesquels vous vous exprimez. C’est ce que l’on appelle le retargeting. Il offre une réelle opportunité pour les entreprises qui souhaitent toucher pertinemment leurs clients et prospects en remettant en avant sa marque et ses produits auprès de consommateurs potentiellement intéressés.

 

Le retargeting, c’est quoi ?

 

Le retargeting, ou en français reciblage publicitaire, consiste à montrer un message publicitaire aux personnes qui ont été exposées au moins une fois à votre marque. En soi, le retargeting va afficher des bannières publicitaires sur un site tiers en fonction des intérêts manifestés par l'internaute au cours de sa navigation passée. Les pratiques de retargeting les plus courantes sont celles mises en œuvre par les acteurs du e-commerce.

 

La première étape d’un dispositif de retargeting est d’identifier les individus devant être reciblés et de collecter des informations utilisables pour la personnalisation du message. Ces informations se basent sur la navigation des internautes : nombre de visite, produits consultés, profondeur de visite… Cette étape est possible grâce aux cookies ; véritables outils permettant de tracer la navigation d'un internaute sur un ou plusieurs sites e-commerce.

Grâce à ce ciblage, un individu ayant consulté une ou plusieurs fiches produits sans passer à l’achat sera ensuite exposé, lors de sa navigation, à des créations publicitaires mettant en avant le ou les produits initialement consultés.

Le retargeting peut également être utilisé pour présenter un message plus général pour les individus n’ayant pas été jusqu’à la fiche produit, pour relancer des individus ayant abandonné un panier d’achats ou pour des ventes complémentaires auprès des acheteurs. Si, en revanche, l'achat a bel et bien déjà eu lieu, il sera au contraire possible de l'inciter à acheter des produits complémentaires.

 

Il existe plusieurs emplacements pour le retargeting :

  • Sur les réseaux sociaux
  • En search
  • En display sur des sites internet
  • En vidéo, par email, sur mobile…


Ainsi, grâce au retargeting, le taux de clic global est plus important que pour une publicité classique de type display : 5% contre 0,5%, ce qui vous permet d’avoir un taux de conversion plus important et donc, un chiffre d’affaires en hausse.

 

Différents types de reciblage publicitaire

 

Il existe d’autres formes de retargeting que le retargeting classique (le « site retargeting ») tel qu’il est décrit ci-dessus. Les plus connues sont :

  • Le CRM retargeting : ce procédé se base sur un système de CRM ou de gestion de la relation client, pour optimiser le processus de retargeting, en ciblant principalement les clients à fort potentiel d’achat ayant cessé d’intervenir sur le site. Il se base donc sur l’utilisation d’adresses email, plutôt que des cookies pour créer des segments de visiteurs.
  • Le search retargeting : il consiste à diffuser des bannières aux internautes qui tapent des mots clés sur les moteurs de recherche, même s’ils n’ont pas visité votre site. Cette pratique permet donc d’attribuer les informations diffusées aux visiteurs qui sont parvenus à une page web par le biais de liens commerciaux.
  • Le retargeting dynamique : le retargeting dynamique est la forme la plus aboutie en termes de personnalisation. Son principe est de permettre à l’annonceur de savoir à travers ses bannières, quels produits ont été dernièrement consultés par les visiteurs de sa page web.
  • Le remarketing : il s’agit du même procédé de suivi des clients ayant quitté une page web sans avoir effectué aucune action ; cependant, à la différence du retargeting classique, ce processus se met plutôt en place à partir d’AdWords, d’Adsense, ou encore de Facebook Ads.
  • Le lookalike : certains fournisseurs évoluent et offrent des solutions technologiques de type “lookalike” ; c’està-dire le reciblage des audiences similaires à vos visiteurs (profil quasiment identique), susceptibles d’être intéressés pas vos produits. Cette pratique est souvent utilisée sur les réseaux sociaux tels que Facebook. Ils établissent une correspondance entre les identifiants uniques de leurs utilisateurs, leurs informations personnelles et les cookies que vous avez collectés.

 

Les acteurs du retargeting et leurs prix

 

La première étape pour vous lancer dans le retargeting va être de faire appel à un acteur ; or, il existe plusieurs acteurs sur le marché tel que :

  • Les ad exchanges, ou bourses d’annonces (telles que Double Click), qui sont des plateformes automatisées qui mettent en relation directe les acheteurs et les vendeurs d’espaces publicitaires.
  • Les ad networks qui vendent des espaces publicitaires au nom des éditeurs. Ils proposent leur technologie et un ensemble d’offres. On peut citer notamment : Google, Facebook, Twitter, Microsoft ou Yahoo.
  • Les DSP (demand site platform) qui sont des compagnies technologiques connectées à plusieurs réseaux publicitaires et bourses d’annonces pour fournir aux utilisateurs l’accès à de nombreux inventaires d’éditeurs (Adroll, Critéo, Perfect Audience, Rocket Fuel, Retargeter…). Il est donc possible de gérer vos campagnes de retargeting sur plusieurs réseaux à partir d’une seule plateforme.

Au niveau du budget à allouer pour faire du retargeting, il diffère selon vos objectifs marketing et est tributaire de la plateforme de reciblage. Certains prestataires proposent d’ajuster automatiquement le coût maximal qu’il est possible de dépenser pour une enchère, sans dépasser votre budget, même si l’enchère se situe au-dessus de la limite que vous avez fixée. En utilisant un prestataire tel que Criteo, il faut compter un budget minimal de 5 000 euros.

Il y a plusieurs modes de tarification qui existent, mais vous trouverez principalement le CPM et le CPC pour ce domaine.

 

Quelques inconvénients du retargeting

 

Premièrement, il est souvent difficile de collecter les informations nécessaires, car il n’est pas toujours de suivre la navigation de vos internautes : le retargeting repose en grande partie sur les cookies qui peuvent être supprimés ou ne pas être acceptés.

Deuxièmement, la multiplication des publicités display qui donnent l’impression d’être oppressés a considérablement augmenté l’utilisation de logiciels du type Adblock qui empêchent le visionnage des annonces publicitaires. L’utilisation de ces logiciels est en perpétuelle augmentation et révèle une certaine surexposition aux publicités digitales ciblées. L’unique moyen de pallier à ces Adblocks est de faire du retargeting sur les réseaux sociaux où ils n’ont pas d’effet. En acceptant l’inscription à un réseau social, l’utilisateur accepte la diffusion de display et n’a aucun moyen de refuser ou modifier ce paramètre.

Ensuite, l’utilisation de plusieurs devices complexifie également le reciblage, car il n’est pas toujours possible de suivre votre prospect sur l’ensemble des appareils qu’il utilise, ou du moins de faire des liens entre eux.

Enfin, le prix du retargeting est plus élevé que l'advertising classique, d’autant plus lorsqu’il s’effectue sur des emplacements très demandés ; et aussi à fort potentiel d’engagement comme dans le fil d’actualité Facebook, où il est possible de “liker” et partager la “fan page” de la marque avec des amis Facebook.

 

A propos de l’auteur
Marie Sophie

Directrice marketing, elle a à coeur de vous proposer des ressources de qualité pour vous aider à créer, personnaliser et promouvoir votre personal branding.

Nos autres articles sur le sujet :
Marie Sophie
30/6/2022
L’omnicanalité : le parcours client de 2023

L'omnicanalité, c'est un terme qu'on ne cesse d'utiliser (parfois à tord) et qui nécéssite une compréhension claire. Contrairement aux stratégies multicanales, qui multiplient les points de contact sans nécéssairement les intégrer, l'omnicanalité propose une évolution. Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur ce sujet !

Marie Sophie
24/1/2022
Tout ce que vous ignorez sur Instagram en 2022 !

Découvrez les secrets d'Instagram ! Plongez au cœur des nouveautés, astuces cachées et tendances émergentes de la plateforme. Que vous soyez un utilisateur quotidien ou un professionnel du marketing digital, cet article révèle tout ce que vous devez savoir pour rester à la pointe sur Instagram. A vous de jouer !

Lorraine
19/11/2021
iOS 15 et Email Marketing : quel avenir pour vos campagnes ?

Vous en avez sûrement déjà entendu parler, la dernière mise à jour d’Apple, annoncée en Juin dernier a fait couler beaucoup d’encre. Comme prévu, la mise à jour iOS 15 a vu le jour le 20 septembre dernier, amenant ainsi de nombreux changements en matière de sécurité et de confidentialité. Apple souhaite par ce biais imposer le respect de la vie privée de ses utilisateurs et notamment de leurs boîtes mail. 

La mojonews
Les tendances les plus chaudes du marketing directement dans votre boîte mail !
Merci  ! Vous recevrez la MOJONEWS prochainement
Oups !  Une erreur s'est produite. Merci de réessayer

Vivre le Mojo avec MO&JO

Depuis 2016, nous vous permettons de vous concentrer sur votre métier en prenant en main l’intégralité de votre stratégie marketing.
Notre Leitmotiv ? Vous aider à mettre en place vos projets de développement business, avec méthode, sympathie et efficacité.

10 Millions
Budget ADS
Display / Social / Search / Emailing, DOOH
500
campagnes
35
collaborateurs
95%
satisfaction client
Questions fréquentes

Pourquoi mo&jo ?

MO&JO, c’est avant tout un collectif d’experts passionnés partageant les mêmes valeurs basées sur l’énergie positive et l’envie d’avancer ensemble.
L'esperluette quant à elle est un symbole typographique représentant la conjonction "et" ("&"). Chez MO&JO, l'esperluette joue un rôle central dans notre identité et incarne notre esprit d'explorateur, notre audace et notre créativité.

Qu’est-ce qu’avoir le Mojo ?

Comme dirait France Gall, le mojo c’est “ce tout petit supplément d’âme, cet indéfinissable charme, cette petite flamme !”. Le mojo est mystérieux, redoutable et définit votre feu sacré, cette énergie intérieure qui fait de votre marque ce qu’elle est.
Et notre mojo dans tout ça ? Il nous vient de l’innovation, de l’expertise, de la création et de l’expérience. Notre raison d’être c’est d’être l’agence marketing qui inspire & stimule le monde.

Quelle est la méthodologie de Mo&Jo
pour mes activations digitales ?

La méthodologie MO&JO : une aventure en quatre étapes. Tout commence par la prise de contact, où nous prenons la mesure de vos challenges. Ensuite, une feuille de route soigneusement timée prend forme, pour guider chaque étape avec précision. Nous créons ensuite un environnement de travail parfait pour vous, en utilisant des outils de pointe pour plus d’efficacité. Notre mission ? Vous offrir l’accompagnement le plus fluide et personnalisé possible.

Quelle différence avec les autres agences web ?

Ce qui nous différencie des autres agences web, c’est que nous ne sommes pas une agence web ! Notre méthodologie basée sur une expertise solide et des outils innovants, mais c’est surtout notre engagement envers l'authenticité ! C’est à dire la relation de confiance, la proximité et l’approche partenaire que l’on instaure avec nos clients.
Notre but : vous aidez à développer une présence en ligne en phase avec vos valeurs et explorer le champ des possibles.

Combien coûtent vos services ?

Chez MO&JO, nous croyons en la personnalisation et au sur-mesure. En effet, comme chacune de vos demandes se veut unique, nos tarifs sont façonnés selon vos besoins, la durée de vos campagnes, la complexité de votre projet et les moyens employés. Si vous souhaitez avoir plus de précisions sur nos budgets, faites-nous signe et contactez-nous !