Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

L’accessibilité numérique désigne la capacité d’un contenu digital, site web, application, document ou email à être utilisé par tous les publics, y compris les personnes en situation de handicap. Cela concerne les handicaps visuels, auditifs, moteurs ou cognitifs, mais aussi les situations temporaires comme une lecture en mobilité ou un écran abîmé.

Concrètement, un contenu accessible :

• Offre un bon contraste entre texte et fond
• Intègre des textes alternatifs pour les images
• Est navigable au clavier ou à la voix
• Suit une structure logique et hiérarchisée (avec titres <h1>, <h2>, etc.)
• Est lisible sur tous types d’appareils connectés à Internet

L’accessibilité concerne 100 % des utilisateurs. Elle relève donc autant d’un cadre général que d’une démarche inclusive.

Pourquoi l’accessibilité email est une urgence stratégique ?

L’European Accessibility Act (EAA), une directive européenne, impose que tout organisme de plus de 10 salariés ou dépassant 2 millions d’euros de chiffre d’affaires rende accessibles ses services numériques, y compris ses emails marketing.

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En France, cette directive est transposée par le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité). Cela inclut :

• Les sites web et applications mobiles
• Les contenus PDF, vidéos, interfaces et emails
• Les plateformes de communication électronique

Ne pas respecter ce cadre légal expose à des sanctions. Et surtout, cela peut nuire à l’expérience client et à l’image de marque.

Quels bénéfices à rendre vos emails accessibles ?

Adopter l’accessibilité dans vos matières numériques n’est pas qu’une contrainte : c’est un atout stratégique.

• Une expérience utilisateur renforcée (UX inclusive)
• Des meilleurs taux d’ouverture et de clics
• Une image de marque valorisée
• Une conformité légale et évitement des sanctions

Comment créer des emails accessibles ?

Un email accessible, c’est un message lisible, compréhensible et navigable par tous, y compris via un clavier ou un lecteur d’écran. Pour y parvenir, appliquez ces principes essentiels :

• Une structure HTML logique avec titres hiérarchisés
• Des textes bien contrastés et lisibles sur tous les écrans
• Des images avec textes alternatifs (balises alt)
• Des boutons accessibles au clavier, avec zones de clic suffisantes
• Testez vos emails sans souris et avec des outils comme WAVE ou NVDA

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