Email & accessibilité : vos services sont-ils conformes ?

Le 28 juin 2025, l’accessibilité numérique devient une obligation légale en Europe, et vos emails marketing sont en première ligne. Mais êtes-vous prêt ? Dans cet article, découvrez ce qu’est vraiment l’accessibilité numérique, pourquoi elle s’impose comme un levier stratégique et non une simple contrainte, et comment rendre vos campagnes conformes, inclusives et performantes. Avec en bonus : un livre blanc gratuit pour vous guider pas à pas.

Temps de lecture :
3 min
Fabien
Publié le
5/27/2025
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Fabien
Publié le
5/27/2025

Email & accessibilité : vos services sont-ils conformes ?

Le 28 juin 2025, l’accessibilité numérique devient une obligation légale en Europe, et vos emails marketing sont en première ligne. Mais êtes-vous prêt ? Dans cet article, découvrez ce qu’est vraiment l’accessibilité numérique, pourquoi elle s’impose comme un levier stratégique et non une simple contrainte, et comment rendre vos campagnes conformes, inclusives et performantes. Avec en bonus : un livre blanc gratuit pour vous guider pas à pas.

À moins d’un mois de l’échéance imposée par l’Union européenne, la conformité de vos services numériques, en particulier vos campagnes emailing — devient un enjeu critique.
À partir du 28 juin 2025, l’accessibilité numérique ne sera plus un choix, mais une obligation légale. Cela concerne aussi vos communications électroniques : vos emails marketing devront être lisibles, compréhensibles et utilisables par tous, quels que soient les handicaps, les outils, les produits numériques ou les contextes d’utilisation.

Pour vous aider à anticiper ce tournant réglementaire et à transformer cette contrainte en opportunité, nous avons conçu un livre blanc complet. Véritable guide de référence, il vous accompagne pas à pas dans la mise en conformité de vos emails, avec des explications claires, des checklists pratiques, des exemples concrets et un plan d’action opérationnel.

Un accompagnement sur mesure pour vos emails

Chez MO&JO, agence email marketing, nous vous aidons à transformer l’enjeu de l’accessibilité en avantage compétitif.

Nos équipes vous accompagnent à chaque étape de votre mise en conformité :

Audit complet de vos kits emails existants

Rapport personnalisé avec recommandations concrètes

Checklist d’accessibilité adaptée à chaque métier (design, intégration, marketing)

Création ou refonte de templates 100 % accessibles et compatibles RGAA / WCAG

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Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

L’accessibilité numérique désigne la capacité d’un contenu digital, site web, application, document ou email à être utilisé par tous les publics, y compris les personnes en situation de handicap. Cela concerne les handicaps visuels, auditifs, moteurs ou cognitifs, mais aussi les situations temporaires comme une lecture en mobilité ou un écran abîmé.

Concrètement, un contenu accessible :

  • Offre un bon contraste entre texte et fond
  • Intègre des textes alternatifs pour les images
  • Est navigable au clavier ou à la voix
  • Suit une structure logique et hiérarchisée (avec titres <h1>, <h2>, etc.)
  • Est lisible sur tous types d’appareils connectés à Internet

L’accessibilité concerne 100 % des utilisateurs. Elle relève donc autant d’un cadre général que d’une démarche inclusive.

Pourquoi l’accessibilité email est une urgence stratégique ?

L’European Accessibility Act (EAA), une directive européenne, impose que tout organisme de plus de 10 salariés ou dépassant 2 millions d’euros de chiffre d’affaires rende accessibles ses services numériques, y compris ses emails marketing.

En France, cette directive est transposée par le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité). Cela inclut :

  • Les sites web et applications mobiles
  • Les contenus PDF, vidéos, interfaces et emails
  • Les plateformes de communication électronique

Ne pas respecter ce cadre légal expose à des sanctions. Et surtout, cela peut nuire à l’expérience client et à l’image de marque.

Quels bénéfices à rendre vos emails accessibles ?

Adopter l’accessibilité dans vos matières numériques n’est pas qu’une contrainte : c’est un atout stratégique.

  • Une expérience utilisateur renforcée (UX inclusive)
  • Des meilleurs taux d’ouverture et de clics
  • Une image de marque valorisée
  • Une conformité légale et évitement des sanctions

Comment créer des emails accessibles ?

Un email accessible, c’est un message lisible, compréhensible et navigable par tous, y compris via un clavier ou un lecteur d’écran. Pour y parvenir, appliquez ces principes essentiels :

  • Une structure HTML logique avec titres hiérarchisés
  • Des textes bien contrastés et lisibles sur tous les écrans
  • Des images avec textes alternatifs (balises alt)
  • Des boutons accessibles au clavier, avec zones de clic suffisantes
  • Testez vos emails sans souris et avec des outils comme WAVE ou NVDA

Ces bonnes pratiques sont détaillées, illustrées et prêtes à l’emploi dans notre livre blanc complet. Téléchargez-le maintenant pour passer à l’action, simplement et efficacement.

Le guide pratique pour vous mettre en conformité

Chez MO&JO, nous avons conçu un livre blanc complet pour vous accompagner vers des services numériques accessibles, dans le respect des lois, des lignes directrices européennes, et des bonnes pratiques UX.

Notre guide inclut :

  • Une analyse juridique synthétique de la directive
  • Une checklist RGAA des bonnes pratiques emailing
  • Un plan d’action en 3 étapes : audit, outils, formation
  • Des exemples AVANT / APRÈS pour visualiser les erreurs à éviter

👉 Téléchargez gratuitement notre guide et préparez-vous efficacement à l’échéance du 28 juin 2025.

A propos de l’auteur
Fabien

Fabien, consultant CRM chez MO&JO, est un expert en marketing automation et en fidélisation par email. Avec son expertise, il éclaire chaque projet et accompagne nos clients vers des stratégies CRM performantes et efficaces.

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Depuis 2016, nous vous permettons de vous concentrer sur votre métier en prenant en main l’intégralité de votre stratégie marketing.
Notre Leitmotiv ? Vous aider à mettre en place vos projets de développement business, avec méthode, sympathie et efficacité.

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Questions fréquentes

Pourquoi mo&jo ?

MO&JO, c’est avant tout un collectif d’experts passionnés partageant les mêmes valeurs basées sur l’énergie positive et l’envie d’avancer ensemble.
L'esperluette quant à elle est un symbole typographique représentant la conjonction "et" ("&"). Chez MO&JO, l'esperluette joue un rôle central dans notre identité et incarne notre esprit d'explorateur, notre audace et notre créativité.

Qu’est-ce qu’avoir le Mojo ?

Comme dirait France Gall, le mojo c’est “ce tout petit supplément d’âme, cet indéfinissable charme, cette petite flamme !”. Le mojo est mystérieux, redoutable et définit votre feu sacré, cette énergie intérieure qui fait de votre marque ce qu’elle est.
Et notre mojo dans tout ça ? Il nous vient de l’innovation, de l’expertise, de la création et de l’expérience. Notre raison d’être c’est d’être l’agence marketing qui inspire & stimule le monde.

Quelle est la méthodologie de Mo&Jo
pour mes activations digitales ?

La méthodologie MO&JO : une aventure en quatre étapes. Tout commence par la prise de contact, où nous prenons la mesure de vos challenges. Ensuite, une feuille de route soigneusement timée prend forme, pour guider chaque étape avec précision. Nous créons ensuite un environnement de travail parfait pour vous, en utilisant des outils de pointe pour plus d’efficacité. Notre mission ? Vous offrir l’accompagnement le plus fluide et personnalisé possible.

Quelle différence avec les autres agences web ?

Ce qui nous différencie des autres agences web, c’est que nous ne sommes pas une agence web ! Notre méthodologie basée sur une expertise solide et des outils innovants, mais c’est surtout notre engagement envers l'authenticité ! C’est à dire la relation de confiance, la proximité et l’approche partenaire que l’on instaure avec nos clients.
Notre but : vous aidez à développer une présence en ligne en phase avec vos valeurs et explorer le champ des possibles.

Combien coûtent vos services ?

Chez MO&JO, nous croyons en la personnalisation et au sur-mesure. En effet, comme chacune de vos demandes se veut unique, nos tarifs sont façonnés selon vos besoins, la durée de vos campagnes, la complexité de votre projet et les moyens employés. Si vous souhaitez avoir plus de précisions sur nos budgets, faites-nous signe et contactez-nous !